İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İade ve Değişim Hakkı
Satın alınan ürünlerimiz, kişisel kullanım ve hijyen hassasiyeti taşıdığından (kolye,küpe,bileklik,takı,aksesuar vb.) hijyen ve sağlık koşulları sebebiyle iade ve değişim yapılamamaktadır. Ürünlerimizin hijyen ve sağlık koşullarına uygunluğu açısından güvenlik etiketi ile tarafınıza gönderilmektedir. Güvenlik etiketi sökülmüş, kesilmiş, tahrip edilmiş, ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış ürünlerin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç uyarınca iadesi veya değişimi kabul edilmez.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünlerin İade/Değişim Süreci
Ürünler kargoya verilmeden önce müşterilerimiz için özenle kontrol edilerek hazırlanmaktadır. Ancak kargo süresince oluşabilecek yıpranma, hasar veya kusurlu ürün durumunda, bu durumu teslimat tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) takvim günü içinde [email protected] e-posta adresi üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürün bildirimi alındığında, ürünün durumu incelenir ve gerekli görülürse ücretsiz olarak yeni ürün gönderimi yapılır veya talep edilirse para iadesi gerçekleştirilir. Hasar tespiti için ürünün orijinal ambalajında, güvenlik unsurlarına zarar verilmemiş ve kullanılmamış şekilde olması gerekmektedir. Hasarlı ürün iadesinde veya değişiminde kargo ücreti, belirlenen tutarı aşmadığı sürece satıcı (biz) tarafından karşılanır.
İade Süreci
İade talebinizin onaylanması durumunda, tarafınıza gerekli iade adresi ve işlem bilgileri e-posta yoluyla iletilecektir. İade gönderimi sırasında ürünün güvenli ve zarar görmeden ulaşmasını sağlamak alıcının sorumluluğundadır.
Kargo Şartları
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması: DHL eCommerce
Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın altındaki siparişlerde alıcı tarafından ödenir. Bu tutar web sitesinde belirtilmektedir. Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Ürünlerin ortalama teslim süresi 1-5 iş günüdür.
Kargo süresince oluşabilecek hasarlar için ürün teslim alındığında lütfen paketi açmadan kontrol edin. Herhangi bir hasar tespiti durumunda, tutanak tutturmanız ve tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir.
Diğer Hususlar
Tarafımıza Alıcı tarafından iletilen iade, değişim vb. tüm konularda mümkün olan en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, internet sitemiz üzerinde yayınladığımız iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabileceğinizi bildirmek isteriz.